⬇️ Tiếng Việt ở dưới (Xem bản tiếng Việt)

🤝 サポート・ヘルプ

Support & Help Center

📞 お問い合わせ方法

📧 メールサポート

Email: support@ai-chat-jp.com

対応時間: 平日 10:00-18:00
（土日祝を除く）

返信時間: 原則24時間以内
（営業日）

📞 電話サポート

電話番号: 080-3285-1682

対応時間: 平日 10:00-18:00
（土日祝を除く）

対応内容: 緊急時、決済トラブル、アカウント問題

❓ よくある質問 (FAQ)

Q: 無料トライアルはいつから開始されますか？

A: 初回Premiumプラン登録時から3日間（72時間）の無料トライアルが開始されます。

Q: サブスクリプションを解約したいのですが？

A: LINEボットのメニューから「プラン管理」→「解約」、または support@ai-chat-jp.com までご連絡ください。

Q: 決済に使えるクレジットカードは？

A: Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discoverに対応しています。

Q: 返金は可能ですか？

A: デジタルサービスの性質上、サービス提供開始後の返金は原則としてお受けできません。無料トライアル期間（3日間）中の解約であれば料金は発生しません。

🛠️ 技術的なお問い合わせ

以下の情報を含めてお問い合わせいただくと、より迅速なサポートが可能です：

📱 ご利用のデバイス（iPhone、Android など）
📅 問題が発生した日時
🔄 試していただいた対処法
📸 エラー画面のスクリーンショット（可能であれば）

⬆️ Quay lại bản tiếng Nhật (日本語へ戻る)

🤝 Hỗ trợ & Trợ giúp

Support & Help Center

📞 Cách liên hệ

📧 Hỗ trợ qua Email

Email: support@ai-chat-jp.com

Giờ làm việc: Ngày thường 10:00-18:00
(Trừ T7, CN và ngày lễ)

Thời gian phản hồi: Thường trong vòng 24 giờ
(Ngày làm việc)

📞 Hỗ trợ qua điện thoại

Số điện thoại: 080-3285-1682

Giờ làm việc: Ngày thường 10:00-18:00
(Trừ T7, CN và ngày lễ)

Nội dung hỗ trợ: Khẩn cấp, lỗi thanh toán, vấn đề tài khoản

❓ Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Q: Khi nào bắt đầu dùng thử miễn phí?

A: Thời gian dùng thử miễn phí 3 ngày (72 giờ) sẽ bắt đầu từ khi đăng ký Gói Premium lần đầu tiên.

Q: Tôi muốn hủy đăng ký gói cước?

A: Vui lòng chọn "Quản lý gói" -> "Hủy" từ menu của LINE Bot, hoặc liên hệ qua email support@ai-chat-jp.com.

Q: Có thể sử dụng loại thẻ tín dụng nào?

A: Chúng tôi hỗ trợ Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club, Discover.

Q: Có được hoàn tiền không?

A: Do tính chất của dịch vụ kỹ thuật số, về nguyên tắc chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền sau khi dịch vụ đã bắt đầu được cung cấp. Tuy nhiên, sẽ không phát sinh phí nếu bạn hủy trong thời gian dùng thử miễn phí (3 ngày).

🛠️ Hỗ trợ kỹ thuật

Vui lòng cung cấp các thông tin sau để được hỗ trợ nhanh hơn:

📱 Thiết bị đang sử dụng (iPhone, Android, v.v.)
📅 Thời gian xảy ra sự cố
🔄 Các biện pháp đã thử
📸 Ảnh chụp màn hình lỗi (nếu có thể)